Répartiteur en centre d’appels d’urgence (temps plein de jour, en ligne)

Complément

La prochaine cohorte démarre le 11 octobre 2016! Des places sont encore disponibles. Inscrivez-vous!

Voyez le reportage réalisé par Mélissa François de Radio-Canada sur les répartiteurs 9-1-1 de la centrale d’appels d’urgence CAUCA de Saint-Georges qui ont répondu aux appels de détresse lancés depuis Lac-Mégantic, dans la nuit du 6 juillet 2013.

Type de programme

Crédité

But du programme

À l’issue de sa formation, le répartiteur en centre d’appels d’urgence sera capable de :

  • Communiquer efficacement en situation d’urgence
  • Évaluer et prioriser une situation d’urgence
  • Appeler et répartir les intervenants appropriés à une situation d’urgence
  • Appliquer les protocoles et procédures appropriés à la situation d’urgence

La formation en ligne au Cégep Beauce-Appalaches,
comment ça fonctionne?

Admission

La personne intéressée doit répondre à l’un des critères suivants :

  • Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES)
  • Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles (DEP)
  • Posséder une formation jugée suffisante

Elle devra aussi posséder un niveau fonctionnel de base en anglais (test obligatoire).

Vous devez aussi remplir les conditions d’embauche propres aux centrales d’urgences :

Durée

Programme de 765 heures offert en ligne, selon le modèle de la classe virtuelle interactive.

Horaire

  • Offert en formation synchrone (en direct)
  • Temps plein de jour – 25 h/semaine

Coûts

Gratuité scolaire (possibilité de prêts et bourses)

Volumes et équipement non compris

Liste des cours

  1. Profession : répartiteur en centre d’appels d’urgence
  2. Télécommunication et informatique
  3. La géomatique
  4. Traitements des appels dans un centre primaire
  5. Traitements des appels en répartition santé
  6. Traitements des appels en répartition incendie
  7. Traitements des appels en répartition police
  8. Initiation au milieu de travail
  9. Communication en situation d’urgence
  10. Français appliqué
  11. Anglais spécifique I
  12. Anglais spécifique II
  13. Anglais intermédiaire I
  14. Anglais intermédiaire II

Feuillet du programme

Format PDF

    pour information et admission

    Mélanie Quirion

    418 228-8896 ou sans frais 1 800 893-5111,
    poste 2223

    Contactez-moi